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企業微信的這些「社群管理神操作」,一學就會

2020-08-13 1303

在公域流量“撈魚”,最終都想“圈養”在自己的私域流量中,并不斷擴大范圍進行營銷轉化。微信社群在拉新、盤活、轉化中都起到了至關重要的作用。


「完美日記」通過社群加個人號完成單月10萬美金業績,「寶寶玩英語」通過社群裂變系統,坐擁30w+付費用戶,毫無疑問,私域流量和社群的玩法,幫助他們重新找到了企業的增長點


微信社群無法使用第三方工具后,大大增加的任務量(諸如手動回復、防廣告維持秩序,群數據統計等),讓運營人員叫苦連天。與此同時,企業微信頗為亮眼的迭代更新,吸引越來越多的玩家開始入局。

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那么企業微信究竟有什么「升級」「新玩法」

原來社群管理也可以變得靈活又智能。


1
加顧客后,第一步怎么做?
歡迎語

優秀的服務,從添加客戶的那一刻就要開始。

企業微信支持預設「歡迎語」,客戶掃碼添加后,自動打招呼!

可以用“文字+視頻 / 圖片+優惠鏈接+購買小程序”的形式,隨意組合進行發送。

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2
社群日常,這么管理更智能

讓自動回復、快捷回復、防騷擾、群去重等功能來幫你解放雙手。

自動回復

收集客戶常見問題,設置為「自動回復」,當客戶問及關鍵詞時,群機器人將第一時間回復,提升互動效率。也可以將常用語設置為「快捷回復」模板,更加方便。

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防騷擾

群成員構成復雜,不小心混進一些打廣告的商家,怎么辦?

設置防廣告、防刷屏規則,無需時刻盯梢了!群主如果想推薦產品,只要在發送內容之前加入白名單,就不用擔心觸發「防騷擾」機制了。

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篩選群重復用戶

一鍵將群重復人員移出群聊,避免不同群、不同福利政策導致的用戶質疑,更重要的是能大大減少工作量。

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設置群管理員

支持將企業成員設置為群管理員了,權限包括發群公告、修改群名、審核進群及移除群成員,可以輔助群主一起管理。

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3
客戶營銷,這么做更貼心
打標簽

有針對才貼心。

針對不同客戶屬性打標簽,如喜好、購物習慣、年齡……像老朋友一樣了解你的顧客。

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標簽拉群

一個類型的客戶積累多了,可以把有同一個標簽的客戶拉到一個群里服務

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群發消息

● 標簽群發

可根據標簽給同類型的客戶群發消息(最多能帶9個附件)

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● 客戶群群發

可選擇同類型的客戶群進行群發消息

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4
客戶數據,這么總結不費時
數據統計

服務好不好,數據來說話。

往常微信數據多采用人工統計,低效又繁雜,企業微信自帶統計功能,加了多少客戶、有多少有效溝通、建了多少群、群里有多少人、多少人說過話,都幫你統計好。

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企業微信加強了微信群的能力,彌補了一部分微信群管理功能上的缺憾,更貼近企業私域流量精細化運營場景,讓1人輕松管理上百群成為可能。


近期,企業微信小功能上的更新不斷,可以看出騰訊在扶持企業私域流量上的用心。企業微信還有更多玩法等待我們挖掘實踐。


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